Antes de Reservar 

En EcoSur, nos esforzamos por ofrecer experiencias seguras, auténticas e inolvidables, siempre con respeto por los entornos naturales y las comunidades locales de Pedernales. Le invitamos a revisar nuestras políticas de reservas y cancelaciones antes de confirmar su aventura.

Reservas y Pagos

Para asegurar su reserva, se requiere un depósito parcial no reembolsable al momento de la confirmación.

El saldo restante puede pagarse:

• Antes de la fecha del tour, o

• El día de la experiencia antes de la salida.

También se acepta el pago completo al momento de la reserva.

Las reservas se consideran confirmadas únicamente una vez recibido el pago y enviada la confirmación por parte de EcoSur.

Política de Cancelaciones

Más de 7 días antes de la salida

Los huéspedes pueden cancelar su reserva y recibir un reembolso de todos los pagos realizados, excepto el depósito inicial.

El depósito no es reembolsable, ya que se utiliza para garantizar guías, transporte y la logística necesaria para la operación.

Dentro de los 7 días previos a la salida

Si no puede asistir a su experiencia programada, EcoSur le permitirá reprogramar su tour para otra fecha disponible dentro de los siguientes 7 días, sujeto a disponibilidad.

No se realizarán reembolsos por cancelaciones efectuadas dentro de los 7 días previos a la salida.

Inasistencias

Los huéspedes que no se presenten a su tour programado sin previo aviso no tendrán derecho a reembolso ni a reprogramación. 

Clima y Seguridad

Su seguridad es nuestra máxima prioridad.
En caso de condiciones climáticas adversas, condiciones inseguras en el mar, cierres de carreteras o circunstancias fuera de nuestro control, EcoSur se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar una experiencia.

Cuando sea posible, los huéspedes podrán optar por:

• Una fecha alternativa

• Una experiencia alternativa

• Un crédito para una futura aventura con EcoSur

Responsabilidades del Participante

Los participantes son responsables de:

• Llegar puntualmente al punto de encuentro designado.

• Seguir las instrucciones del guía.

• Informar a EcoSur sobre cualquier condición médica o limitación física que pueda afectar su participación.

• Llevar ropa, calzado y artículos personales adecuados para actividades al aire libre.

Los tours de EcoSur se realizan en entornos naturales y pueden incluir actividades como senderismo, caminatas por terrenos irregulares, transporte en embarcaciones, natación y visitas a lugares remotos. Los participantes entienden que las actividades al aire libre conllevan riesgos inherentes que no siempre pueden eliminarse.

Cada participante asume la responsabilidad de sus propias acciones, seguridad, salud y bienestar durante la experiencia. Asimismo, es responsable de evaluar sus capacidades físicas y determinar si se encuentra en condiciones adecuadas para participar.

Los guías, empleados y colaboradores de EcoSur no serán responsables por lesiones, accidentes, enfermedades, pérdida de pertenencias personales, retrasos, interrupciones causadas por el clima o cualquier circunstancia fuera de nuestro control razonable.

Todos los participantes deberán leer y firmar una exención de responsabilidad antes del inicio de la actividad. Los menores de 18 años deberán contar con una exención firmada por uno de sus padres o tutor legal.

Al participar en cualquier experiencia de EcoSur, los participantes reconocen que han leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.

Respeto por la Naturaleza

Pedimos a todos nuestros visitantes que:

• No dejen rastro de su paso.

• Respeten la fauna y los hábitats naturales.

• Cumplan con las normas de los parques y áreas protegidas.

• Apoyen a las comunidades locales mediante prácticas de viaje responsables.

Juntos podemos ayudar a conservar los increíbles paisajes de Pedernales para las futuras generaciones.

¿Tienes Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre su reserva, pago o experiencia, no dude en contactarnos.

EcoSur
Pedernales, República Dominicana
WhatsApp:  +1 786 371 3550
Correo electrónico: Ecosurtours@gmail.com